Livraisons & Retours

Sauf indications contraires, les frais d’expédition sont toujours à la charge du client.
 
Le site internet livre les produits vendus uniquement vers la France Métropolitaine hors DOM-TOM, Monaco et Andorre. Aucune expédition n’est assurée en dehors de ces zones géographiques.
 
L’expédition du ou des produits commandés par le client intervient après l’enregistrement de la commande, son paiement intégral, sa validation par nos services et sa préparation. L’expédition de la commande intervient généralement dans les vingt quatre heures ou une semaine suivant le paiement de la commande par le client.
 
Le ou les produits commandés par le client sont expédiés à l’adresse de livraison communiquée par celui-ci lors de sa commande. En cas de livraison rendue impossible du fait d’une ou plusieurs erreurs de saisie de l’adresse de livraison par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de celui-ci qui ne saurait se prévaloir de réclamations pour retard de livraison.
 
En cas d’adresse de livraison invalide ou de livraison rendue impossible compte tenu de la fourniture de données erronées de la part du client, la commande sera retournée aux entrepôts du site Internet par le transporteur. Le client pourra alors demander réexpédition de sa commande ou annuler sa commande et demander le remboursement de celle-ci à l’exclusion des frais de transport. La réexpédition de la commande n’intervient qu’après que le client se soit acquitté des frais de réexpédition.
 
A la livraison des produits il appartient au client ou à son mandant de vérifier le bon état du colis ou des colis. De même le client se doit de s’assurer de la conformité des produits livrés.
 
Toute détérioration, non conformité ou manque à la livraison devra être notifié par le client sous forme d’un écrit détaillé et daté accompagné de la signature du client ou de son mandant sur le bon de livraison. Le site Internet www.chateau-les-alberts.com ne pourra satisfaire aux réclamations du client en cas d’absence d’écrit détaillé, daté et accompagné de la signature du client ou de son mandant sur le bon de livraison.
 
Si le client décide de refuser le colis pour cause d’anomalie ou de non-conformité celui-ci doit le notifier sur la lettre de transport du transporteur ou à défaut par lettre recommandée avec accusé de réception dans plus brefs délais à l’adresse suivante :
 
Earl du Château Les Alberts
Les Alberts
33390 Mazion

 
Toute réclamation quant à la livraison sortant des dispositions prévues à ce chapitre ne pourra être imputée au site Internet
 
La livraison du ou des produits commandés par le client se font à la porte du client sous réserve que les informations quant à l’adresse de livraison et quant à l’accès à l’adresse de livraison (code porte, numéro de bâtiment etc...) aient été fournies intégralement et sans erreurs par le client au site Internet www.chateau-les-alberts.com.  De même les conditions d’accès à l’adresse de livraison doivent permettre au transporteur d’effectuer la livraison.

Nos tarifs transports :

Messagerie TAM TAM
COLISSIMO

Transport gratuit à partir de 150€ de commande
Forfait de 25€ ttc entre 12 et 24 bouteilles
Forfait de 19€ ttc entre 6 et 12 bouteilles
Forfait de 14€ ttc pour 6 bouteilles

 

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